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一、退货政策
        1.商店自营售出产品,自购买之日起(以出具的质保凭证为依据)15日内出现产品质量问题的设备或配件,客户可以选择退、换货(客户退换产品时需提供该产品的全套配件,如不全则只有换货,不能退货)或可选择所提供的免费上门服务一次(限四环以内),但是无产品质量问题的设备或配件不能给予退、换货。
        2.商店自营售出产品,自购买之日起(以出具的质保凭证为依据)第16日至第3个月内出现硬件故障,客户可以选择换货(更换同型号)或维修。
        3.属商店自营销售产品的硬件质量问题且在质保范围内的,我公司根据标准售后服务条款给予免费更换或维修,不在质保范围内,按最低成本收取维修或更换配件的费用,具体费用视情况而定。
        注:售后服务均在质保期的工作时间内进行:周一到周五,09:00—18:00。

二、属下列情况之一的产品,不属于退、换范围
        1.超过三包有效期的;
        2.未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
        3.有烧伤、磕碰、摔伤、划伤痕迹的;
        4.SIM卡座黄色弹出凹处有污迹或划伤痕迹的;
        5.非承担三包的修理者拆动造成损坏的;
        6.无商店自营产品开具有效质保卡的(能够证明该商品在三包有效期内的除外);
        7.擅自涂改三包凭证的;
        8.擅自升级产品内嵌固件(firmware)造成损坏的;
        9.因不可抗力因素造成损毁的;
        10.商店自营产品免费赠送的产品及无质保签的产品。

三、退换货地址
        如您对商品不满意,您可登陆账户,联系客服申请退换货,审核通过,客服会向您提供退换货地址等联系方式。